Handelsbetingelser

Når du placerer en ordre på Cosmos-co.eu, så accepterer du nedenstående handelsbetingelser.

Bestilling

Det er kun muligt at bestille varer via webshoppen på shop.cosmos-co.eu. Bestillinger pr mail eller tlf er ikke muligt. Du skal derfor afgive din bestilling på vores webshop, men skulle der opstå problemer med bestillingen, betalingen eller hvis du har spørgsmål, så står vi naturligvis til rådighed.

Betalingsmetoder

På shop.cosmos-co.eu er det muligt at betale med kreditkort, dvs Visa og Mastercard samt efterkrav. Alle kreditkortbetalinger er gebyrfri, og du pålægges ingen gebyrer eller andet. Du betaler kun varens pris + fragtudgifter. Betalingen foregår via en sikker og krypteret forbindelse (SSL), og det er kun Payone og BS CardService, som har mulighed for at se dine kortinformationer. Vi har ikke adgang til dine kreditkort data. Vi trækker først pengene fra dit kort, når ordren afsendes fra vores lager! Ønsker du at betale ved efterkrav (også kaldet COD), så pålægges du et betalingsgebyr på 15 euro/112,50 kr. Gebyret dækker udgiften til UPS, som håndterer betalingen ved levering.

Fragt & Levering

Cosmos-Co.eu sender alle varer med enten DHL eller UPS. Ved mindre bestillinger benyttes DHL, mens alle større bestillinger fremsendes med UPS. Leveringstiden er 1-3 hverdage fra ordren har forladt vores lager, og alle forsendelser leveres direkte til din dør. Fragt koster kun 40 kr, alle ordre over 500 kr er fragtfri.

Fortrydelsesret

Cosmos-Co.eu tilbyder i henhold til loven 14 dages fortrydelsesret på alle køb, som du foretager på dk.cosmos-co.eu. Det er vigtigt at bemærke, at varerne SKAL være ubrugt, såfremt du ønsker at benytte fortrydelsesretten. Da vi sælger kosmetiske produkter, så SKAL plomberingen på produktet være brudt, såfremt det skal kunne returneres. Er plomberingen brudt eller er produktet afprøvet, så bortfalder din fortrydelsesret i henhold til loven om salg af kosmetik produkter. Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, så skal du udfylde returformularen via dette link. KLIK HER (return formular should link here) Husk at sende alle varer retur i en forsvarlig emballage, så de ikke bliver beskadiget.

Reklamationsret

Hos Cosmos-Co.eu har du altid 2 års fuld reklamationsret. Det betyder, at vi ombytter alle varer, som der er defekte på grund af produktionsfejl eller lignende. Fejlbrug af produkterne er ikke dækket af en reklamationsret. Derfor er det vigtigt, at du læser evt brugsanvisninger til vores produkter. Ønsker du at benytte reklamationsretten, så skal du udfylde returformularen via dette link. KLIK HER (return formular should link here). Husk at angive reklamationsret som grund.

Private oplysninger

Cosmos-co.eu videresælger ikke kundeoplysninger til tredjepart, som er indsamlet via ordreafgivelser, tilmelding til nyhedsbreve eller via kontakt med supporten. Vi videreformidler heller ikke dine oplysninger til samarbejdspartnere eller lignende. Alle de informationer som du oplyser ved bestilling, vil kun blive benyttet til behandling af din ordre. Som oplyst under punktet betalinger, så har Cosmos-co.eu ikke adgang til dine kortdata, da du betaler via en sikker SSL linje ejet af Payone.

Cookies

På Cosmos-co.eu benytter vi to typer cookies til at holde styr på din færden på webshoppen, samt til indsamling af data om de besøgendes adfærd, så vi hele tiden kan optimere webshoppen. Den første type cookies vi bruger, installerer en lille tal fil i din browser. Vi er nødtil dette, da shopsystemet ellers ikke kan adskille de besøgende fra hinanden, og så du kan handle sikkert og uforstyret uden fejl. Denne type cookies sletter automatisk sig selv efter 8-14 dage. Den anden type cookies vi bruger, benyttes til indsamling af de besøgendes adfærd. Her installeres også en tal fil i din browser, og denne slettes automatisk indenfor 30 dage. Vi indsamler ingen private eller følsomme informationer om dig eller andre besøgende. Det er kun info vedrørende din adfærd på vores site, samt hvor du kommer fra geografisk. Du kan let slette begge typer cookies. Du skal blot slette historikken i din browser.